Telekomunikačná únia Slovenskej republiky (TÚ SR) upozorňuje na opätovný nárast neférových praktík podomových predajcov, ktorí sa zameriavajú najmä na seniorov. Predajcovia sa podľa nej snažia presvedčiť občanov k podpisu nových zmlúv pod zámienkou, že ich súčasný poskytovateľ končí alebo vypne sieť. 

“Váš telekomunikačný operátor končí, sieť ku ktorej ste pripojení bude vypnutá, ste pripojení k starej, pomalej sieti a my Vás pripojíme do novej optickej siete,” takýmito a inými informáciami šokujú občanov Slovenska osoby klopkajúce na dvere ich príbytkov.   

TÚ SR upozorňuje občanov a telekomunikačných operátorov na nečestných obchodníkov, tzv. šmejdov. “Títo sa v rôznych lokalitách Slovenska pod rôznymi zámienkami a často aj nátlakom snažia presvedčiť občanov, aby uzavreli zmluvu na poskytovanie telekomunikačných služieb. Konanie šmejdov poškodzuje občanov, z ktorých robí neplatičov, poškodzuje aj ich doterajšieho poskytovateľa telekomunikačných služieb a v konečnom dôsledku aj operátora, v ktorého prospech uzatvárajú zmluvy,” dodáva únia. 

Finančné škody pre operátorov

V posledných dňoch nahnevaní dôchodcovia aj poškodení operátori informovali Telekomunikačnú úniu Slovenskej republiky, že v rôznych lokalitách Slovenska vyčíňajú telekomunikační šmejdi.  

Dôchodcovia sa sťažujú na nekalé praktiky šmejdov, ktorí ich vystrašia a následne dostanú do finančných problémov. “Šmejdi nepravdivými tvrdeniami poškodzujú dobré meno telekomunikačným operátorom, ktorých služby poškodení občania doteraz v obojstrannej spokojnosti používali. Okrem poškodenia dobrého mena spôsobujú operátorom aj finančné straty,” informuje TÚ s tým, že operátorom, v prospech ktorých uzatvárajú zmluvy nekalým spôsobom, spôsobujú v konečnom dôsledku podobné škody, lebo podvedení občania vnímajú negatívne práve ich. 

Nevedomosť o platnosti dvoch zmlúv 

Kto so šmejdmi uzavrie zmluvu, ten má podľa Telekomunikačnej únie dve zmluvy na rovnaké služby, z nevedomosti sa stáva neplatičom a vzniknuté nedoplatky u svojho doterajšieho operátora si musí vysporiadať sám. Konanie nečestných obchodníkov takto spôsobuje škody oklamaným občanom, častokrát dôchodcom, ktorí z nevedomosti a neraz aj pod nátlakom uzavrú pre nich nevýhodnú zmluvu. 

Rôzne spoločnosti a rovnako aj časť telekomunikačných operátorov si platí služby spoločností, ktoré im poskytujú obchodné služby. Úlohou týchto spoločností je uzatváranie zmlúv s novými klientami. Tieto spoločnosti platia svojim obchodníkom veľmi zaujímavé provízie za uzavretie zmluvy. Výška provízie a nedostatok nových klientov motivujú nečestných obchodníkov k uchyľovaniu sa k nekalým praktikám. Na osude oklamaných občanov a operátorov im vôbec nezáleží. 

Ako sa vyhnúť problémom 

Telekomunikačná únia Slovenskej republiky občanom odporúča nikdy nekonať v časovom strese a neuzatvárať ihneď zmluvu. Veľmi dôležité je overiť si ústne poskytnuté informácie, ktoré sú iba nezáväzné, a oboznámiť sa so všetkými podmienkami písomnej zmluvy. Ak bude predajca pri ponúkaní služby poskytovať informácie súvisiace s vašim súčasným poskytovateľom, napr. že končí alebo bude vypínať svoju sieť, tak je potrebné si informácie u svojho poskytovateľa overiť. Aj v prípade, že by vás konkurenčná ponuka zaujala, oplatí sa osloviť svojho poskytovateľa, či vie zabezpečiť službu s lepšími parametrami, ako vám práve ponúkla konkurencia. V mnohých prípadoch vám vyhovieť bude vedieť.  

Dôležité je vedieť, že poskytovanie služieb prostredníctvom „novej“ optickej siete v porovnaní s inou optickou alebo rádiovou sieťou nemusí automaticky znamenať aj vyššiu spokojnosť s používanými službami. Ďalším problémom je poskytovanie neúplných informácií napríklad o cene za služby. Ústna informácia je často len o cene za prvé mesiace, potom môže cena prudko narásť a služba už nie je taká výhodná, ako sa pôvodne zdala. V mnohých prípadoch takéto sklamania napokon vedú k návratu ku pôvodnému poskytovateľovi služieb. 

Odporúčania na záver 

Ak sa predsa len niekto stane obeťou šmejdov, tak by si rozhodne nemal informácie nechať len pre seba. “V prípade podozrenia z porušenia zákona je potrebné obrátiť sa na orgány na ochranu spotrebiteľa. O tom, čo sa deje by mali vedieť aj operátori. Potrebné je upozorniť doterajšieho, t. j. poškodeného poskytovateľa služieb, ale aj operátora, v prospech ktorého šmejd uzavrel zmluvu. Šmejd svojím konaním poškodzuje aj dobré meno operátora, v prospech ktorého zmluvu uzavrel. Tento operátor následne môže vyvodiť dôsledky voči obchodnej spoločnosti a ona voči šmejdovi,” uzatvára Únia a otvára otázku úpravy platnej legislatívy na ochranu spotrebiteľa. 

veríme, že pravda má byť pre všetkých – nie zamknutá za platobné brány, prémiové zóny či platený obsah.

Fungujeme bez oligarchov, bez tlaku politických strán a záujmových skupín.

Ak si vážite našu prácu, prosím, podporte nás.

💳 Príspevok si môžete použiť na účet: SK: IBAN91 020 0000 0043 7373 6457 (uveďte poznámky, stačí zrušiť „dar“)

Ďakujeme, že ste s nami. Vďaka vám môžeme zostať slobodní.    ❤️