Klienti jednej z najväčších slovenských bánk VÚB banky hlásia v posledných dňoch problémy pri zobrazovaní platieb v mobilnej aplikácii a internet bankingu. Pri niektorých transakciách sa používateľom zobrazujú duplicitné položky, čo vyvoláva obavy, že mohli byť platby z účtov odpočítané dvakrát.

Podľa dostupných informácií sa chyba prejavuje tak, že klienti vidia dve rovnaké transakcie, hoci v skutočnosti zadali iba jednu platbu. Táto situácia môže pôsobiť znepokojujúco, keďže navodzuje dojem, že z účtu odišli peniaze dvakrát.

Banka však ubezpečuje, že ide o technický problém a klienti o svoje finančné prostriedky neprichádzajú.

Banka pracuje na odstránení chyby

„Evidujeme neštandardnú situáciu týkajúcu sa niektorých konkrétnych platieb. Na vyriešení tejto situácie pracujeme. Za vzniknuté komplikácie sa klientom ospravedlňujeme,“ uviedol pre portál PR manažér VÚB Dominik Miša.

Banka zároveň zdôrazňuje, že problém sa týka len vybraného počtu klientov a konkrétnych transakcií. Nateraz nie je známe, kedy presne bude technická chyba odstránená.

Opakované technické problémy

Nejde pritom o prvý incident tohto typu v poslednom období. VÚB banka už koncom minulého mesiaca riešila technické komplikácie súvisiace so spracovaním niektorých automatických platieb.

Aktuálna situácia tak opäť otvára otázky o stabilite digitálnych bankových služieb, ktoré dnes využíva väčšina klientov na každodenné finančné operácie.

Milí čitatelia,

veríme, že pravda má byť pre všetkých – nie zamknutá za platobné brány, prémiové zóny či platený obsah.

Fungujeme bez oligarchov, bez tlaku politických strán a záujmových skupín.

Ak si vážite našu prácu, prosím, podporte nás.

💳 Príspevok môžete poslať na účet: IBAN: SK91 0200 0000 0043 7373 6457 (do poznámky stačí uviesť „dar“)

Ďakujeme, že ste s nami. Vďaka vám môžeme zostať slobodní. ❤