Na Slovensku sa opäť otvára téma zdravotníctva – poplatky u lekárov, ktoré pacienti často platia aj v prípadoch, keď by mali byť vyšetrenia hradené z verejného zdravotného poistenia. Na problém upozornil verejný ochranca práv Róbert Dobrovodský, ktorý v mimoriadnej správe hovorí o možnom systémovom porušovaní práv pacientov.

Podľa jeho zistení sa na jeho úrad obrátili desiatky ľudí a ďalšie stovky podnetov evidujú samosprávne kraje. Pacienti opisujú situácie, keď ich lekári odmietli vyšetriť bez zaplatenia rôznych poplatkov – od registračných až po administratívne úhrady.

„Nemala som hotovosť, nevyšetrená“

V podnetoch sa podľa denníka Pravda opakujú podobné prípady. Pacientka uviedla, že ju lekárka odmietla vyšetriť, pretože nemala hotovosť na administratívny poplatok a ambulancia nemala platobný terminál. Iná žena zas musela zaplatiť registračný a termínový poplatok, inak ju na vyšetrenie neobjednali.

Objavujú sa aj prípady seniorov, pre ktorých sú tieto platby finančne neúnosné. Jeden z nich uviedol, že pri dôchodku 760 eur mesačne nedokáže znášať ďalšie výdavky na zdravotnú starostlivosť.

Ombudsman: nejde o jednotlivcov, ale systém

Róbert Dobrovodský tvrdí, že nejde o ojedinelé pochybenia, ale o systémový problém. Podľa neho poskytovatelia zdravotnej starostlivosti často vyberajú platby bez jasnej opory v zákone alebo za úkony, ktoré sú už hradené z verejného poistenia.

Upozorňuje aj na „nejasné“ alebo rôzne označované poplatky, ktoré pacientom spôsobujú zmätok a finančnú neistotu.

Čo hovorí zákon?

Podľa ústavy majú občania právo na zdravotnú starostlivosť na základe verejného poistenia, no jej rozsah určuje zákon. Ako pripomína ombudsman, neznamená to úplnú bezplatnosť všetkých úkonov.

Zákon však jasne stanovuje, že mnohé výkony – najmä tie súvisiace s diagnostikou a liečbou – sú hradené z poistenia. Patrí sem aj objednávanie pacienta, vystavovanie receptov či odporúčaní.

Zároveň platí, že lekári nesmú podmieňovať vyšetrenie platbami, ktoré nie sú zákonne určené. Zakázané sú napríklad dodatočné „komfortné poplatky“ či sankčné úhrady bez opory v legislatíve.

Problém „nadštandardu“ a nejasných poplatkov

Ďalšou spornou oblasťou je tzv. nadštandard. Ten nie je v zákone jednoznačne definovaný, čo podľa ombudsmana vytvára priestor na rozdielne výklady.

Niektorí poskytovatelia ho spájajú nielen s komfortom, ale aj s kvalitou výkonu či vybavenia, čo ešte viac komplikuje situáciu pacientov.

Slabá kontrola a pomalé sankcie

Kritike čelí aj kontrolný systém. Konania v zdravotníctve môžu trvať aj rok či dlhšie, čo podľa ombudsmana znižuje účinnosť sankcií.

Pokuty sú podľa viacerých podnetov nízke a pre ambulancie ekonomicky málo odrádzajúce. V praxi sa tak podľa neho môže stať, že porušovanie pravidiel sa „oplatí“.

Ombudsman chce zmenu

Róbert Dobrovodský žiada, aby parlament jeho zistenia prerokoval a prijal jasnejšie pravidlá. Uvažuje sa napríklad o prísnejšej regulácii poplatkov alebo presnejšom určení, čo všetko je súčasťou bezplatnej zdravotnej starostlivosti.

Cieľom má byť podľa neho odstránenie neistoty pacientov, aby sa nestávalo, že „zaplať alebo odíď“ sa stane bežnou realitou v ambulanciách.

Milí čitatelia,

veríme, že pravda má byť pre všetkých – nie zamknutá za platobné brány, prémiové zóny či platený obsah.

Fungujeme bez oligarchov, bez tlaku politických strán a záujmových skupín.

Ak si vážite našu prácu, prosím, podporte nás.

💳 Príspevok môžete poslať na účet: IBAN: SK91 0200 0000 0043 7373 6457 (do poznámky stačí uviesť „dar“)

Ďakujeme, že ste s nami. Vďaka vám môžeme zostať slobodní. ❤