Podporte našu redakciu
Ak si vážite našu prácu, môžete nás podporiť dobrovoľným finančným príspevkom.
IBAN
SK9102000000004373736457
BIC/SWIFT:SUBASKBX
Názov účtu:VERBINA, o.z.
Ak si vážite našu prácu, môžete nás podporiť dobrovoľným finančným príspevkom.
IBAN
SK9102000000004373736457
Za chyby sa vraj platí. Ale vyhráva vraj silnejší, tvrdia protirečivo naše príslovia. Zaplatia za chybu internetového žraloka jeho oklamaní klienti? Budú brániť svoje práva? Právnici majú jasné argumenty, povzbudzuje ich do boja portál info.sk.
Reklamným kampaniam internetového obchodu Alza s umelým zeleným mužíčkom niet kam ujsť. Zamyslí sa ešte niekto, kto stojí za vnucovanou vymoženosťou večer si objednať a ráno mať?
Počas víkendovej výpredajovej akcie Alza dni tentokrát lákali na zľavy až do neodolateľných 80 %. Mnohí s víťazným pocitom lovca nakúpili, zaplatili, a potom s úžasom sledovali, ako im objednávky jedna po druhej miznú. Iní stihli prísť k výdajnému boxu po zaplatený tovar, ale museli odísť naprázdno.
Alza svojím zákazníkom dokonca zablokovala prístup k výdajným boxom, v ktorých už zaplatený tovar ležal a sama ich predtým vyzvala na jeho vyzdvihnutie.
Firma hovorí o chybne nastavenej zľave. Alza reagovala na sociálnej sieti X vysvetlením, že počas akcie „došlo k chybe a pri daných produktoch bola nastavená nesprávna zľava“, a dotknuté objednávky preto údajne v súlade s obchodnými podmienkami stornovala. Zákazníkov podľa vlastných slov kontaktovala s vysvetlením a informáciami o vrátení uhradených platieb. Kompenzáciu nad rámec vrátenia peňazí ľuďom, ktorí o výhodný nákup prišli, neponúka.
Ako televízia Nova informovala na webe TN.cz, Alza objednávky stornovala z ničoho nič. Obchodné podmienky Alzy si naozaj vyhradzujú možnosť odstúpiť od zmluvy pri chybe v cene tovaru. Takáto klauzula však nie je bianko zmenka. Ako vysvetľuje slovenská právna poradňa advokáta Milana Ficeka, zaplatením a potvrdením objednávky vzniká kúpna zmluva a e-shop ju môže jednostranne stornovať len pri zjavne chybnej cene, napríklad ak namiesto 500 eur uvedie 5 eur. Kľúčovou otázkou teda bude, či zľavy do 80 percent v rámci hlasno inzerovanej výpredajovej akcie možno považovať za zjavnú chybu, ktorú mal zákazník rozpoznať.
Ako mohol? Akcia bola oficiálna, zľavy zodpovedali zverejneným kódom a podobné percentá sa pri výpredajoch elektroniky objavujú.
Alza pritom podobnú situáciu nerieši prvýkrát; už v roku 2010 sa v jej ponuke objavil smartfón za symbolických 11 korún a spory o storná vtedy skončili pri odporúčaní, že istotu môže spotrebiteľovi dať len súd.
Keďže cena pôsobila ako bežná, hoci výrazná zľava, odvolanie sa na chybu v obchodných podmienkach podľa poradne nestačí a spotrebiteľ sa môže domáhať dodania tovaru alebo podať podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI).
Poškodení, ktorí považujú storno za neoprávnené, môžu obchod písomne vyzvať na dodanie tovaru s argumentom, že kúpna zmluva platne vznikla. Ďalším krokom je podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu, prípadne mimosúdne riešenie spotrebiteľského sporu; definitívne slovo by mal v spornom prípade súd.
Samozrejmosťou je nárok na bezodkladné vrátenie zaplatených peňazí. Počítala ALza - jeden z najväčších e-shopov na SLovensku - pri dystopickom bezprecedentnom zablokovaní, že oklamaných opije rožkom o "zjavnej" chybe? Alebo že si málokto zvolí súdnu cestu?
Prípad tak presahuje jednu zľavovú akciu. Pre Alzu je reputačná cena tohto týždňa možno vyššia ako suma, ktorú by ju stálo dodanie chybne zľavneného tovaru. A pre nakupujúcich z neho plynie staré poučenie v novom vydaní: zaplatená objednávka je zmluva, no o tom, či ju obchod dodrží, sa niekedy rozhoduje až pri dvierkach výdajného boxu.
Internetový obchod sľúbil zľavy 80%, zaplatený tovar ZABLOKOVAL. Varovanie z budúcnosti?
Red Devils síce za ostatné obdobie investovali približne 85 miliónov libier do príchodu hráčov ako Andrey Santos, Youri Tielemans či Karl Darlow, no tieto sumy stále zaostávajú za výdavkami konkurenčných tímov ako Manchester City, Arsenal Londýn či FC Chelsea.
Krejčího ťukanec na parkovisku ako mediálna bomba, no nehody politikov PS akoby sa nestali?
Skutočnosť, že USA sú opäť uviaznuté v konflikte na Blízkom východe, je dnes obzvlášť pozoruhodná, pretože za posledných 20 rokov americká verejnosť aj mnohí americkí lídri pevne dospeli k záveru, že takéto vojny sú chybou.
PS bez jediného šliamu?
Dnes som mala celkom pekný deň a stretla som pekných a príjemných ľudí.
Píše Hlas ľudu Hlavného denníka
Zdá sa, že Rusko si stanovilo cieľ úplne pripraviť Ukrajinu o dodávky zbraní. Podľa expertov sa to dá dosiahnuť v troch krokoch, pričom dva z nich sa už realizujú.
Bárdy rozvíril búrku okolo atentátu na Fica: Tóth hovorí o nebezpečnej manipulácii!
Slovenský raper Majk Spirit ho označil za jednoznačne najlepšieho rapera všetkých čias s mimoriadnym intelektom a naznačil, že za jeho smrťou mohli stáť veľmi vplyvní a mocní ľudia.
Najnovšie články z partnerského portálu somzdediny.sk
Z domova
30. 7. 2026
Komentáre
31. 10. 2025
Video
6. 10. 2025
Komentáre
22. 9. 2025
Zatiaľ žiadne komentáre. Buďte prvý, kto sa zapojí do diskusie.
