Slovensko

Nové limity, nové pravidlá: EÚ mení spôsob, ako získate hotovosť

Autor: Gabriela Fedičová
Publikované: 7. 12. 2025 17:08
Čas čítania: 1 min citania
Komentáre: 0 komentárov
Komentáre: Načítavajú sa

Európska únia zavádza významné zmeny v oblasti bankových platieb, ktoré majú spotrebiteľom priniesť väčšiu ochranu pred podvodmi a nečakanými poplatkami. Parlament a Rada sa dohodli na nových pravidlách označovaných ako PSR / PSD3, ktoré sa budú vzťahovať na banky, online platby, fintech služby aj platobné platformy.

Hlavné ciele nového nariadenia:

zjednotiť pravidlá pre rôzne druhy platobných služieb,
zvýšiť ochranu pred podvodmi,
zlepšiť prístup k hotovosti,
podporiť väčšiu konkurenciu medzi poskytovateľmi platobných služieb,
zabezpečiť, aby používatelia neplatili skryté poplatky.

Silnejšia ochrana spotrebiteľov

Ako informuje denník Pravda, podľa nových pravidiel bude musieť banková alebo platobná služba vrátiť peniaze, ak dôjde k podvodu. Poskytovatelia budú tiež povinní overiť, či názov príjemcu zodpovedá číslu účtu – ak sa údaje nezhodujú, platba sa automaticky zastaví a používateľ dostane upozornenie. Zavádza sa aj silnejšie overovanie totožnosti a kontrola rizikových transakcií.

Zákazníci si budú môcť nastaviť limity pre platby a aktivovať automatické blokovanie podozrivých transakcií. Ak sa napriek tomu stane podvod, celý vzniknutý škodový dopad bude musieť uhradiť poskytovateľ platobnej služby.

Okrem toho budú online platformy niesť následky, ak ponechajú podvodný obsah aj po upozornení. Reklamy na finančné služby bude môcť zverejňovať len spoločnosť s povolením na poskytovanie služieb v danej krajine.

Prístup k hotovosti a zákaznícka podpora

Nové pravidlá zlepšia aj prístup k hotovosti – niektoré obchody budú môcť ponúkať výber peňazí aj bez nákupu, v sume od 100 do 150 eur. To ocenia najmä obyvatelia menších obcí, kde sú bankomaty menej dostupné.

Zabezpečený bude aj lepší zákaznícky servis, nie len prostredníctvom automatizovaných chatbotov, a podporené bude vzdelávanie verejnosti o tom, ako sa brániť podvodom.

Zmeny v technológiách a riešení sporov

Výrobcovia telefónov a softvéru budú musieť zabezpečiť, aby platobné aplikácie fungovali bez obmedzení. Problémy medzi zákazníkmi a poskytovateľmi platobných služieb sa budú môcť riešiť rýchlejšie a bez zbytočného papierovania.

„Spotrebitelia budú mať úžitok z nových jednotných pravidiel pre reguláciu platobných služieb. Povinné opatrenia na predchádzanie podvodom sa budú uplatňovať a povedú k nižšiemu počtu platobných podvodov. Banky budú musieť niesť väčšiu zodpovednosť v prípadoch, keď si nesplnia svoje povinnosti,“ uviedol René Repasi, spravodajca pre nariadenie v Európskom parlamente.