Na pobočke Slovenskej pošty v Banskej Bystrici 1 došlo v stredu 3. júna k dočasným komplikáciám pri vyplácaní energopoukazov. Dôvodom bol zvýšený nápor klientov a následný nedostatok hotovosti na pobočke, ktorý spôsobil, že niektorí ľudia odchádzali bez vybavenia.

Slovenská pošta však tvrdí, že ide o výnimočnú situáciu a nie o systémové zlyhanie či nepripravenosť.

Nápor klientov spôsobil výkyvy v hotovosti

Podľa hovorkyne Slovenskej pošty Evy Peterovej bola pobočka na očakávaný záujem klientov pripravená a disponovala dostatočným objemom hotovosti.

„Keďže reálna návštevnosť v daný deň bola nižšia než očakávaná, nevyužitá hotovosť musela byť vrátená. Následne v popoludňajších hodinách došlo k enormnému náporu klientov s energošekmi, čo spôsobilo krátkodobý problém s ich vyplácaním,“ uviedla hovorkyňa.

Pošta zdôrazňuje, že ide o kombináciu viacerých faktorov, najmä interných pravidiel pre nakladanie s hotovosťou a nárazového záujmu verejnosti.

Pošta: systém je pripravený, ide o výnimočnú situáciu

Slovenská pošta deklaruje, že vyplácanie energopomoci je zabezpečené na všetkých pobočkách a klienti sa nemusia obávať, že by peniaze neboli vyplatené.

Zároveň sa ospravedlnila za vzniknuté komplikácie a ubezpečila, že situácia bola len dočasná.

Energopoukazy sa doručujú do schránok

Slovenská pošta v týchto dňoch distribuuje ďalšiu vlnu energopoukazov, ktoré sú doručované občanom priamo do poštových schránok ako obyčajná zásielka.

Poukaz si je možné vyplatiť na ktorejkoľvek pobočke pošty na Slovensku. Jeho platnosť je 45 dní.

Pošta odporúča vyhnúť sa špičke

V súvislosti so zvýšeným záujmom Slovenská pošta odporúča klientom navštevovať pobočky najmä v dopoludňajších hodinách alebo v skorom popoludní.

Zároveň radí vyhnúť sa najvyťaženejším časom, prípadne využiť menej frekventované pobočky v okolí alebo obdobie začiatku a konca mesiaca.

Na vybraných pobočkách s vyvolávacím systémom môžu klienti sledovať aktuálny počet čakajúcich aj prostredníctvom mobilnej aplikácie a rezervovať si poradové číslo vopred.

Milí čitatelia,

veríme, že pravda má byť pre všetkých – nie zamknutá za platobné brány, prémiové zóny či platený obsah.

Fungujeme bez oligarchov, bez tlaku politických strán a záujmových skupín.

Ak si vážite našu prácu, prosím, podporte nás.

💳 Príspevok môžete poslať na účet: IBAN: SK91 0200 0000 0043 7373 6457 (do poznámky stačí uviesť „dar“)

Ďakujeme, že ste s nami. Vďaka vám môžeme zostať slobodní. ❤